Stand: Juni 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Erwerb digitaler Inhalte (insbesondere E-Books und Hörbücher/Hörspiele) über den Online-Shop unter faktolino.com (nachfolgend „Faktolino“).
(2) Vertragspartner ist:
Christoph Alexander Verlag e.U.
Christoph Schwingshakl
Kindergartenstraße 21/1, 9073 Klagenfurt-Viktring, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 526809w, Firmenbuchgericht Klagenfurt am Wörthersee
UID-Nummer: ATU75630159
E-Mail: mail@christoph-alexander.com (nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“).
(3) Diese AGB gelten gegenüber Verbraucher:innen sowie gegenüber Unternehmer:innen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die das Geschäft nicht ihrem Unternehmen zurechnen kann. Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung dieser AGB.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung digitaler Inhalte, die je nach Inhaltsart auf unterschiedliche Weise bereitgestellt werden:
a) Digitale Mal- und Lernmaterialien (insbesondere Malbücher) sowie E-Books werden als Download (z. B. als PDF-Datei) bereitgestellt.
b) Hörbücher und Hörspiele werden ausschließlich als Streaming über einen Online-Player (z. B. mit Zugang über QR-Code oder Kundenkonto) bereitgestellt. Ein Download der Audiodateien ist im laufenden Betrieb nicht vorgesehen und nicht geschuldet.
(2) Die jeweiligen Eigenschaften, Dateiformate, die Art der Bereitstellung und der Leistungsumfang ergeben sich aus der Produktbeschreibung im Shop zum Zeitpunkt des Kaufs.
(3) Für die Bereitstellung der Hörbücher und Hörspiele im Wege des Streamings gilt ergänzend § 6.
§ 3 Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Durch Anklicken des Bestell-Buttons (z. B. „zahlungspflichtig bestellen“) geben die Kund:innen ein verbindliches Angebot zum Erwerb der im Warenkorb enthaltenen Inhalte ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) annehmen oder mit der Bereitstellung der Inhalte beginnen.
(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und den Kund:innen mit der Bestätigungs-E-Mail in Textform übermittelt.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsarten. Der jeweilige Zahlungsdienstleister kann eigene Bedingungen vorsehen.
(3) Die Zahlung ist mit Vertragsabschluss sofort fällig.
§ 5 Bereitstellung der digitalen Inhalte
(1) Nach erfolgreichem Zahlungseingang stellen wir die erworbenen Inhalte wie folgt bereit:
a) Download-Inhalte (Malbücher, E-Books) über einen Download-Link und/oder über das Kundenkonto. Wir empfehlen ausdrücklich, diese Dateien unmittelbar nach dem Kauf herunterzuladen und dauerhaft auf einem eigenen Gerät zu speichern.
b) Hörbücher und Hörspiele durch Freischaltung des Streaming-Zugangs über den Online-Player. Die Wiedergabe erfolgt online; ein Herunterladen der Audiodateien ist nicht vorgesehen.
(2) Für die Nutzung der Inhalte sind geeignete Endgeräte, aktuelle Software und – für das Streaming der Hörbücher – eine geeignete Internetverbindung erforderlich, für deren Bereitstellung die Kund:innen selbst verantwortlich sind. Die technischen Anforderungen ergeben sich aus der Produktbeschreibung.
§ 6 Verfügbarkeit der Hörbücher (Streaming), Wartung und Leistungsänderung
(1) Hörbücher und Hörspiele werden als fortlaufend bereitgestellte digitale Leistung im Wege des Streamings über den Online-Player zugänglich gemacht. Wir stellen den Streaming-Zugang zu den erworbenen Hörbüchern und Hörspielen für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum garantiert zur Verfügung. Nach Ablauf dieses Zeitraums stellen wir den Zugang freiwillig weiter zur Verfügung, solange der Dienst betrieben wird, ohne dass hierauf nach Ablauf der zwölf Monate ein Anspruch besteht.
(2) Download-Inhalte (Malbücher, E-Books) bleiben über einen Download-Link bzw. das Kundenkonto für einen Zeitraum von mindestens 30 Tagen ab Vertragsabschluss abrufbar. Den Kund:innen wird empfohlen, diese Inhalte gemäß § 5 lokal zu sichern.
(3) Wir sind berechtigt, den Streaming-Dienst und den Online-Player für Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten oder aus technischen bzw. Sicherheitsgründen vorübergehend zu unterbrechen. Wir bemühen uns, planbare Wartungsfenster in nutzungsschwache Zeiten zu legen und längere planbare Unterbrechungen vorab anzukündigen. Kurzfristige, geringfügige oder nicht wiederkehrende Unterbrechungen stellen keinen Mangel dar.
(4) Wir behalten uns vor, die Art der Bereitstellung der Hörbücher und Hörspiele aus triftigem Grund zu ändern, insbesondere den Streaming-Dienst bzw. den Online-Player einzustellen und die betroffenen Inhalte stattdessen als Download bereitzustellen. Als triftiger Grund gelten insbesondere: die Einstellung oder wesentliche Umstellung des Geschäftsbetriebs, wirtschaftliche Gründe, technische Gründe sowie rechtliche Gründe. Die Änderung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für die Kund:innen.
(5) Eine Einstellung des Streaming-Dienstes nach Abs. 4 kündigen wir den betroffenen Kund:innen mit einer angemessenen Frist von mindestens vier Wochen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) vorab an. Spätestens mit Wirksamwerden der Einstellung stellen wir den betroffenen Kund:innen die von ihnen erworbenen Hörbücher und Hörspiele als Download zur Verfügung.
(6) Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang zu den Inhalten oder deren Nutzung mehr als nur geringfügig, stehen den Kund:innen die gesetzlichen Rechte zu. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) bleiben unberührt.
§ 7 Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen
(1) Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, vorzeitig, wenn
a) die Verbraucher:innen dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben,
b) die Verbraucher:innen bestätigt haben, zur Kenntnis genommen zu haben, dass sie durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung ihr Widerrufsrecht verlieren, und
c) wir eine Bestätigung des Vertrages einschließlich dieser Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.
(3) Diese Zustimmung und Kenntnisnahme erfolgen im Bestellvorgang durch aktives Anhaken der entsprechenden Kästchen.
§ 8 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB.
(2) Wir leisten Gewähr dafür, dass die digitalen Inhalte zum maßgeblichen Zeitpunkt die vereinbarten sowie die objektiv erforderlichen Eigenschaften aufweisen.
(3) Bei Mängeln werden die Kund:innen gebeten, uns diese unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir Abhilfe schaffen können.
§ 9 Nutzungsrechte und Urheberrecht
(1) Alle bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Mit vollständiger Zahlung erhalten die Kund:innen ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der erworbenen Inhalte zum privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch.
(3) Die Vervielfältigung, Weitergabe, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, der Weiterverkauf oder das Zugänglichmachen der Inhalte gegenüber Dritten – auch in Auszügen – sind ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Das Anfertigen von Sicherungskopien für den eigenen Gebrauch bleibt im gesetzlich zulässigen Rahmen erlaubt.
§ 10 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist eine Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
§ 11 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail: mail@christoph-alexander.com
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleibt der Schutz durch zwingende Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
